Politique de Confidentialité

Chez ARKEOBOTS S.L. (“nous”, “notre”), la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. Nous garantissons le respect de :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — 2016/679)
• Loi Organique espagnole sur la Protection des Données et les Droits Numériques (LOPDGDD)
• Directive ePrivacy de l’UE
• Règlement IA de l’UE (AI Act)

Cette politique explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre robot ARKEO et nos services en ligne.

• Société : ARKEOBOTS S.L.
• NIF : B21906508
• Siège : Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelone, Espagne
• Email : arkeobots@gmail.com
• DPO : ARKEOBOTS S.L. ne nomme pas de DPD, car aucune donnée n’est traitée de façon centralisée et toutes restent chiffrées localement sur l’appareil ARKEO.

Cette politique s’applique à :

• Données traitées directement par le robot ARKEO
• Données collectées via notre site, plateforme et support client
• Tous les clients, utilisateurs et visiteurs dont nous traitons les données

ARKEOBOTS S.L. pourra recueillir et traiter les catégories de données personnelles suivantes, selon la relation de l’utilisateur avec nos services, notre site web, nos formulaires, nos produits ou nos activités.

A — Données des clients, utilisateurs et services :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison ou de facturation, lorsque nécessaire
• Informations relatives aux commandes, achats, demandes d’information, démonstrations ou support
• Communications échangées avec ARKEOBOTS S.L.
• Informations nécessaires à la fourniture, la gestion et l’amélioration de nos services

B — Données du site web, des formulaires et du support :

• Formulaires de contact : nom, email, téléphone et message
• Formulaires d’inscription à des webinaires, événements, entretiens ou démonstrations : nom, prénom, email, ville/pays, téléphone facultatif, profil du participant, lien avec une personne âgée, réponses relatives aux besoins, intérêts, questions et consentement au contact
• Informations fournies volontairement par l’utilisateur dans des formulaires, enquêtes, entretiens ou communications
• Données d’utilisation du site web : adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées, date et heure d’accès, cookies et données analytiques
• Informations techniques nécessaires pour garantir la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site web

C — Données relatives aux personnes âgées, aux familles ou aux professionnels :

Dans le cadre de démonstrations, d’entretiens, de programmes pilotes, de webinaires ou d’activités de recherche, ARKEOBOTS S.L. pourra recueillir des informations fournies volontairement par les familles, aidants, professionnels ou entités partenaires concernant les besoins, expériences, difficultés, intérêts ou attentes liés à l’accompagnement, au lien social et au bien-être des personnes âgées.

ARKEOBOTS S.L. ne demandera pas de données de santé, de diagnostics médicaux ni d’informations particulièrement sensibles, sauf si cela est strictement nécessaire, volontaire, informé et conforme à la réglementation applicable.

ARKEOBOTS S.L. traitera les données personnelles pour les finalités suivantes :

A — Gestion des demandes, clients et services :

• Répondre aux demandes d’information, de contact ou de support
• Gérer les commandes, achats, livraisons, facturation et communications associées
• Fournir, maintenir et améliorer nos produits, services et expériences
• Gérer les relations avec les clients, utilisateurs, collaborateurs, fournisseurs et entités intéressées
• Réaliser les communications opérationnelles ou administratives nécessaires à la fourniture du service

B — Gestion des webinaires, événements, entretiens et démonstrations :

• Gérer les inscriptions à des webinaires, événements, séances d’information, entretiens ou démonstrations
• Envoyer le lien d’accès, les rappels et les communications relatives à l’événement
• Adapter le contenu du webinaire ou de l’événement aux besoins et intérêts des participants
• Répondre aux questions envoyées avant, pendant ou après l’événement
• Contacter les personnes ayant accepté de recevoir davantage d’informations, de participer à des entretiens ou de demander une démonstration d’Arkeobots
• Analyser en interne et de façon agrégée les réponses afin d’améliorer nos services et de mieux comprendre les besoins des familles, aidants, professionnels et entités du secteur

C — Recherche, amélioration et développement produit :

• Mieux comprendre les besoins des personnes âgées, des familles, des aidants, des résidences et des professionnels
• Améliorer l’expérience, l’utilité, la sécurité et la qualité des produits et services d’Arkeobots
• Évaluer l’intérêt pour de futures fonctionnalités, démonstrations, programmes pilotes ou collaborations
• Réaliser des analyses internes, autant que possible de façon agrégée ou anonymisée

D — Communications informatives et commerciales :

• Envoyer des informations sur Arkeobots, Arkeo, des événements, actualités, entretiens, démonstrations ou éventuelles collaborations, uniquement lorsqu’il existe une base légale valable
• Gérer le désabonnement ou le retrait du consentement aux communications
• Maintenir une relation d’information avec les personnes ayant manifesté un intérêt pour nos produits, services, événements ou activités

E — Sécurité, conformité légale et administration :

• Garantir la sécurité du site web, des formulaires, des communications et des systèmes
• Prévenir les usages abusifs, les accès non autorisés ou les activités frauduleuses
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou réglementaires
• Traiter les demandes d’exercice des droits en matière de protection des données

Le traitement des données personnelles par ARKEOBOTS S.L. repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes, selon le cas :

A — Consentement de la personne concernée — Art. 6.1.a RGPD :

ARKEOBOTS S.L. pourra traiter des données personnelles lorsque l’utilisateur a donné un consentement libre, spécifique, informé et univoque, par exemple :

• En remplissant un formulaire de contact
• En s’inscrivant à un webinaire, un événement, un entretien ou une démonstration
• En acceptant de recevoir des communications relatives à Arkeobots
• En acceptant de participer à des entretiens, enquêtes, essais, programmes pilotes ou activités de recherche
• En acceptant l’utilisation de certains cookies ou technologies similaires, le cas échéant

L’utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment en écrivant à arkeobots@gmail.com, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

B — Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles — Art. 6.1.b RGPD :

ARKEOBOTS S.L. pourra traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• Gérer les achats, commandes, livraisons, facturation ou support
• Fournir les services demandés par l’utilisateur, le client ou l’entité partenaire
• Répondre aux demandes préalables à une contractualisation, une collaboration ou une démonstration
• Gérer les relations contractuelles ou précontractuelles

C — Respect d’obligations légales — Art. 6.1.c RGPD :

ARKEOBOTS S.L. pourra traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou réglementaires applicables.

D — Intérêt légitime — Art. 6.1.f RGPD :

ARKEOBOTS S.L. pourra traiter des données personnelles lorsqu’il existe un intérêt légitime, à condition que celui-ci ne prévale pas sur les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée. Cela pourra inclure :

• Répondre aux demandes reçues
• Gérer les communications avec les personnes intéressées par Arkeobots
• Améliorer nos produits, services, événements, formulaires et site web
• Analyser en interne et de façon agrégée les besoins des utilisateurs, familles, aidants, professionnels et entités
• Garantir la sécurité, la prévention de la fraude et le bon fonctionnement de nos systèmes
• Maintenir des relations avec les clients, collaborateurs, fournisseurs ou entités ayant manifesté un intérêt pour nos services

Primordialement, ARKEO est un outil de prévention du déclin neurocognitif : il atténue la solitude par l’interaction, les exercices et la connexion familiale. Il complète mais ne remplace pas les soins médicaux professionnels en cas de besoin.

• ARKEO utilise des algorithmes IA supervisés par des ingénieurs qualifiés.
• La logique, seuils de sécurité et prompts sont prédéfinis et auditables.
• Les appels d'urgence automatiques ne surviennent qu'en situation de risque réel.
• La supervision humaine s’applique en conception, suivi et audit pour garantir sécurité et éthique.
• Aucune évaluation médicale autonome n'est réalisée.

Architecture de stockage :

• Toutes les données restent stockées localement sur l’appareil.
• Les transcriptions sont chiffrées en AES-256.
• Les journaux d'urgence sont transmis uniquement si le protocole est activé.

Durées de conservation :

• Données de contact et demandes d’information : jusqu’à 24 mois à compter de la dernière interaction
• Données relatives aux webinaires, événements, entretiens, enquêtes ou démonstrations : jusqu’à 24 mois, sauf demande de suppression anticipée par l’utilisateur
• Données de communications informatives ou commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de désabonnement de l’utilisateur
• Données des clients, commandes, facturation ou transactions : pendant les délais légalement exigés par la réglementation fiscale, comptable ou administrative applicable
• Données relatives au support, aux incidents ou aux communications opérationnelles : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, ensuite, pendant le délai nécessaire pour répondre à d’éventuelles responsabilités
• Données techniques, cookies ou analytiques web : selon les modalités indiquées dans la politique de cookies ou le paramétrage correspondant

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, ARKEOBOTS S.L. procédera à leur suppression, anonymisation ou blocage, selon ce qui est légalement applicable.

Mesures de sécurité :

• Chiffrement de bout en bout pour urgences
• Contrôle d’accès et authentification sécurisés
• Accès interne par rôles
• Audits réguliers des modèles IA
• Surveillance continue des vulnérabilités

ARKEOBOTS S.L. pourra faire appel à des prestataires externes pour fournir certains services nécessaires au fonctionnement du site web, des formulaires, des communications, des événements, de l’administration, du support, de l’analyse, du stockage ou de la fourniture de services.

Ces prestataires agiront en tant que sous-traitants ou fournisseurs de services, selon le cas, et traiteront les données uniquement conformément aux instructions d’ARKEOBOTS S.L. et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

A — Opérations web, formulaires et administration :

B — Site web, hébergement et services techniques :

C — Partage des données :

ARKEOBOTS S.L. ne vend pas de données personnelles à des tiers.

Les données personnelles ne pourront être partagées que dans les cas suivants :

• Avec des prestataires nécessaires à la fourniture de services techniques, administratifs, de communication, de formulaires, d’événements, de support ou d’analyse
• Avec des autorités publiques, administratives ou judiciaires lorsqu’il existe une obligation légale
• Avec des conseillers juridiques, fiscaux, comptables ou autres professionnels lorsque cela est nécessaire au respect d’obligations légales ou à la défense d’intérêts légitimes
• Avec des entités partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire, proportionné et fondé sur une base légale valable ou le consentement de la personne concernée

D — Transferts internationaux :

Si un prestataire venait à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, ARKEOBOTS S.L. adopterait les garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, y compris des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légalement reconnus.

Aucun transfert de données ARKEO hors UE.

Transferts limités pour web/support, protégés par :

• Clauses contractuelles standard UE
• EU-US Data Privacy Framework
• Mesures techniques appropriées

Conformément au RGPD, vous disposez :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer consentement
• Droit de déposer plainte

Exercice via : arkeobots@gmail.com

Nous appliquons Privacy-by-Design et minimalisation :

• Nous traitons uniquement les données nécessaires
• Nous ne monétisons pas vos données
• Audits IA pour équité et transparence
• Votre confiance et sécurité sont prioritaires

Cette politique peut être mise à jour périodiquement.

La version la plus récente est toujours disponible et notifiée.

Coordonnées :

• Email : arkeobots@gmail.com
• Téléphone : +34 6 54 34 89 11

Siège social :

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1
• 08005 Barcelona, Spain
• NIF : B21906508