Conditions d’Utilisation

Ces Conditions de Service ("Conditions") régissent votre achat, accès et utilisation du robot compagnon ARKEO ("le Produit"), fabriqué et distribué par ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelone, Espagne, NIF B21906508 ("nous").

En achetant ou en utilisant ARKEO, vous ("Client", "Utilisateur", "vous") acceptez d’être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies.

ARKEO est un robot compagnon social qui utilise des technologies d’intelligence artificielle ("IA") pour fournir une interaction sociale quotidienne et une stimulation fondée sur des preuves.

Basé sur des protocoles de recherche (y compris des études cliniques menées par des professionnels de la santé et des organisations comme la Alzheimer’s Foundation), ARKEO aide à combattre la solitude et à prévenir le déclin neurocognitif.

Fonctionnalités principales :

• Participer à des conversations naturelles et variées
• Réaliser des exercices cognitifs issus de recherches scientifiques
• Favoriser l’apprentissage, des exercices physiques légers et la connectivité familiale
• Détecter des comportements à risque et alerter les contacts autorisés
• Déclencher des protocoles d’urgence dans des situations de danger prédéfinies

3.1 Achat & Livraison

• Après l’achat, nous livrons le Produit à l’adresse que vous avez fournie
• Vous êtes responsable de l’exactitude de vos coordonnées de livraison

3.2 Droit de Rétractation (Consommateurs UE)

En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

En cas de rétractation :

• Vous devez retourner le Produit en parfait état dans un délai de 14 jours
• Vous supportez les frais de retour
• Nous vous rembourserons sous 14 jours après réception du Produit retourné, déduction faite de toute perte de valeur

4.1 Garantie Légale de Conformité (Directive UE 2019/771)

• ARKEOBOTS offre une garantie légale de deux ans pour tout défaut de conformité existant à la livraison
• En cas de défaut, contactez-nous pour réparation, remplacement ou remboursement
• Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale

4.2 Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, des modifications non autorisées, un accident ou force majeure
• Mises à jour logicielles ou fonctionnalités non fournies initialement

5.1 Usage Non Médical

ARKEO est strictement un outil d’assistance sociale et de sécurité. Il :

• Ne fournit aucune évaluation clinique ni conseil médical
• Peut détecter des risques potentiels mais ne pose aucun diagnostic
• Offre uniquement des informations à l’utilisateur et/ou à ses proches pour une éventuelle consultation professionnelle

5.2 Protocoles d’Urgence

• ARKEO peut déclencher des alertes d’urgence lorsqu’un risque prédéfini est détecté
• Lorsque c’est possible, ARKEO vérifiera auprès de l’utilisateur avant d’appeler les secours
• Si l’utilisateur ne répond pas et que le danger persiste, ARKEO peut automatiquement contacter les services d’urgence ou les contacts désignés

5.3 Supervision IA

• Tous les modèles IA et seuils de sécurité sont conçus, supervisés et audités par des ingénieurs qualifiés
• La supervision humaine intervient lors de la conception, des tests et du suivi
• Les modèles IA d’ARKEO ne fonctionnent pas de manière entièrement autonome pour les décisions vitales

• Assurer l’installation, la configuration et les mises à jour régulières du Produit
• Suivre les instructions de sécurité et les manuels fournis
• Fournir des coordonnées correctes pour les contacts d’urgence
• Utiliser le Produit uniquement pour son usage prévu et dans les limites décrites dans ces Conditions
• Informer ARKEOBOTS immédiatement en cas de dysfonctionnement technique ou de problème de sécurité

Dans la mesure permise par la loi :

• ARKEOBOTS n’assume pas la responsabilité des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Produit
• ARKEOBOTS n’est pas responsable de la non-détection, évaluation ou gestion d’une situation d’urgence, sauf en cas de négligence grave ou de dol
• Vous reconnaissez qu’ARKEO offre des fonctionnalités de sécurité assistée, mais n’est pas conçu ni certifié pour garantir la détection ou la prévention d’événements médicaux critiques
• ARKEOBOTS n’est pas responsable des blessures, dommages matériels ou pertes financières résultant d’une utilisation incorrecte, d’un entretien inapproprié ou du non-respect des consignes de sécurité

ARKEOBOTS traite les données personnelles en pleine conformité avec le RGPD et la loi espagnole LOPDGDD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

• Aucun enregistrement d’audio ou vidéo brut
• Données des interactions transcrites stockées localement de manière sécurisée
• Minimisation stricte et chiffrement des données personnelles
• Aucune cession commerciale de données personnelles

• Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ARKEO, y compris le logiciel, le design matériel, les marques et la documentation, demeurent la propriété exclusive de ARKEOBOTS S.L.
• Une licence personnelle et non transférable vous est accordée pour utiliser le Produit uniquement à ses fins prévues
• Toute rétro-ingénierie, copie non autorisée, modification ou revente du Produit ou de son logiciel est strictement interdite

ARKEOBOTS n’est pas responsable des manquements ou retards dus à des circonstances hors de son contrôle raisonnable, y compris catastrophes naturelles, guerre, pandémie, grèves ou coupures de courant.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site. Votre utilisation continue du Produit après ces modifications constitue une acceptation des nouvelles Conditions.

• Ces Conditions sont régies par les lois de l’Espagne et les règlements UE applicables
• Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone, Espagne

Pour toute question, demande de support ou notification légale :

• ARKEOBOTS S.L.
• Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelone, Espagne
• Email : arkeobots@gmail.com
• Téléphone : +34 6 54 34 89 11

(Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

• Destinataire : ARKEOBOTS S.L., Calle Ávila 89, Planta 4, Puerta 1, 08005 Barcelone, Espagne
• Email : arkeobots@gmail.com
• Je vous notifie ma rétractation du contrat de vente du produit suivant : _____________________________
• Commandé le : _________________ / Reçu le : _________________
• Nom : _____________________________
• Adresse : _____________________________
• Date : _____________________________
• Signature (si envoi papier) : _____________________________